রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

fg11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এটি প্রযোজ্য কি না তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সুরক্ষাকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধযোগাযোগের পথ
fg11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
তথ্য নিরাপত্তার ধাপসমূহ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কুকি শুধু সেশন কার্যকারিতা ও প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL সক্রিয় থাকে, তাই bKash বা Nagad লেনদেনের সময় আপনার তথ্য সুরক্ষিত পথে যায়।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপ এড়িয়ে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি কেবল সেশন ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য। আপনার ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় পছন্দ অনুযায়ী বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও অভিযোগ কোথায় করবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাট ও ই-মেইলে ২৪/৭ সাড়া দেওয়া হয়। বাংলায় কথা বলতে পারলে আরও সহজ — আমাদের দল স্থানীয় ভাষায় কাজ করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলা যায়।

ই-মেইল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ দেওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান, অথবা ই-মেইলে লিখিত অনুরোধ করলে আমরা তথ্য পাঠিয়ে দেব।

বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে। এটি স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

প্রয়োজনীয় সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন বা লেনদেনে অসুবিধা হতে পারে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে সাধারণত কোনো সমস্যা হয় না।

বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য যেতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর একবার লগইন করলে নতুন নীতি দেখানো হয়।